FAQ

Возможно ли сделать предзаказ на товар?

Да, многие товары, которых нет в продаже в интернет-магазине Gundam.ru, можно привезти под заказ. Условия и сроки доставки могут отличаться — уточнить всю информацию вы сможете связавшись с менеджером через наш Telegram @gundam.ru при оформлении заказа.

Почему нельзя обойтись без Telegram? Это безопасно?

Это абсолютно безопасно. Мы используем Telegram для вашего же удобства:

Это быстро: Чат позволяет оперативно решать все вопросы;
Это надежно: Все детали заказа фиксируются в переписке, исключая недопонимание и ошибки;
Это персонально: Вы получаете не безликого робота, а персонального менеджера помощника, который всегда на связи;

Как долго ждать подтверждения заказа?

Мы стараемся обрабатывать заказы мгновенно. В рабочее время (с 11:00 до 20:00 по МСК) мы связываемся в течение часа. Заказы, оформленные вечером, в выходные или праздничные дни, будут обработаны на следующее утро рабочего дня.

Что если я не пользуюсь Telegram?

Это не проблема! Если у вас нет Telegram, наш менеджер свяжется с вами по SMS или телефону для подтверждения заказа. Однако мы настоятельно рекомендуем использовать Telegram — это самый оперативный и удобный способ общения.

Могу ли я изменить состав заказа после оплаты?

Да, конечно! Именно для этого и нужен этап согласования в Telegram. Вы можете добавить, убрать или заменить товар, пока заказ не подтвержден окончательно.

Что, если я оплатил товар и передумал?

Вы можете вернуть предоплату за оплаченный заказ. Обращаем внимание, что денежные средства, израсходованные на транспортные расходы при оформлении заказа с доставкой или услугой перемещения, не подлежат возврату.

Есть ли скидки на день рождения?

Скидки на день рождения не предусмотрены.

Остались вопросы? Напишите нам прямо сейчас в Telegram: @gundam.ru»