FAQ
Возможно ли сделать предзаказ на товар?
Да, многие товары, которых нет в продаже в интернет-магазине Gundam.ru, можно привезти под заказ. Условия и сроки доставки могут отличаться — уточнить всю информацию вы сможете связавшись с менеджером через наш Telegram @gundam.ru при оформлении заказа.
Почему нельзя обойтись без Telegram? Это безопасно?
Это абсолютно безопасно. Мы используем Telegram для вашего же удобства:
- Это быстро: Чат позволяет оперативно решать все вопросы;
- Это надежно: Все детали заказа фиксируются в переписке, исключая недопонимание и ошибки;
- Это персонально: Вы получаете не безликого робота, а персонального менеджера помощника, который всегда на связи;
Как долго ждать подтверждения заказа?
Мы стараемся обрабатывать заказы мгновенно. В рабочее время (с 11:00 до 20:00 по МСК) мы связываемся в течение часа. Заказы, оформленные вечером, в выходные или праздничные дни, будут обработаны на следующее утро рабочего дня.
Что если я не пользуюсь Telegram?
Это не проблема! Если у вас нет Telegram, наш менеджер свяжется с вами по SMS или телефону для подтверждения заказа. Однако мы настоятельно рекомендуем использовать Telegram — это самый оперативный и удобный способ общения.
Могу ли я изменить состав заказа после оплаты?
Да, конечно! Именно для этого и нужен этап согласования в Telegram. Вы можете добавить, убрать или заменить товар, пока заказ не подтвержден окончательно.
Что, если я оплатил товар и передумал?
Вы можете вернуть предоплату за оплаченный заказ. Обращаем внимание, что денежные средства, израсходованные на транспортные расходы при оформлении заказа с доставкой или услугой перемещения, не подлежат возврату.
Есть ли скидки на день рождения?
Скидки на день рождения не предусмотрены.
Остались вопросы? Напишите нам прямо сейчас в Telegram: @gundam.ru»